İptal ve İade Şartları
1. SİPARİŞ İPTALİ
- Siparişleriniz, üretim veya kargoya verilme aşamasına geçilmeden önce iptal edilebilir.
- Üretime alınmış, hazırlanmış ya da kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir.
- İptal talebiniz için info@chocomoys.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
2. İADE KOŞULLARI
2.1 Genel Kural – Bozulabilir Ürünler
- Tarafımızdan satışı yapılan ürünlerin tamamı gıda ürünü (çikolata vb.) olup, doğası gereği çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek ve hijyen açısından iade alınamayan ürünlerdir.
- Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; “çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar” kapsamındaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
2.2 İade Kabul Edilen Durumlar
- Ürün kargoda zarar görmüşse
- Ürün yanlış gönderilmişse (siparişle uyuşmuyorsa)
- Ambalajı açılmadan bozulmuş şekilde ulaştıysa
şartıyla iade kabul edilir.
3. HASARLI ÜRÜN TESLİMATI
- Ürünü teslim alırken kargo paketinde hasar tespit ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
- Hasar tespit tutanağı olmayan talepler değerlendirmeye alınamaz.
- Tespit edilen durumlarda, ürünü değiştirme ya da ücret iadesi yapılacaktır.
4. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME
- İade kabul edilen durumlarda, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde geri ödeme işlemi başlatılır.
- Geri ödeme, ürünün ödeme şekline göre (kredi kartı, havale, vb.) aynı yöntemle yapılır.
- Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
5. İADE ADRESİ
CHOCOMOYS GIDA İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Teyyaredüzü Mah., Şht. Tuğgeneral Bahtiyar Aydın Cad. No: 48A
Merkez / GİRESUN
Telefon: +90 538 558 50 28
E-posta: info@chocomoys.com